想旅客之所想，急旅客之所急。金海棠服務中心的王峰成功幫助失主找回丟失的背包，讓乘客非常感動，為表達對客運總站工作人員的感激之情，3月6日，失主特意委托東營車駕駛員送來一面寫著“拾金不昧 品德高尚”的錦旗。

據了解，2月6日中午12點左右，王峰接到旅客來電，稱把隨身背包遺忘在發車區的連椅上，里面有2000余元現金和一些零食，請求幫忙尋找。接到求助后，王峰一面安撫旅客情緒，一面詳細詢問背包丟失的具體地點。經詢問，該旅客乘坐的是11：30發往東營班車，發車前在B區29號口附近的座椅上候車。王峰根據信息立刻前往尋找，在候車連椅上找到一個女士背包，打開背包發現里面有2800元現金及一些零食，經與旅客電話確認，確系丟失的背包，最終得以物歸原主。